Indberet trygt til os

Her kan du som borger nemt og sikkert indberette forhold, der bekymrer dig – for eksempel problemer i dit lokalområde, mistanke om snyd eller forhold, der kan påvirke tryghed, trivsel eller sikkerhed. Vi er dem der arbejder for åbenhed, retfærdighed og et trygt fællesskab for alle. Dine oplysninger hjælper os med at opdage fejl, forebygge problemer og handle i tide. Du behøver ikke være helt sikker, før du indberetter – din henvendelse bliver altid taget alvorligt og behandlet fortroligt.

Sådan laver du en indberetning trin for trin

1. Find dine kontaktoplysninger frem

• Fulde navn
• Telefonnummer, vi kan ringe på
• E-mailadresse, vi kan skrive til
• Evt. din relation til sagen (fx kollega, pårørende, borger)

2. Beskriv kort, hvad der er sket

• Hvad handler indberetningen om? (fx adfærd, hændelse, bekymring)
• Hvem er involveret? (brug kun navne, hvis det er nødvendigt)
• Hvad har du selv set, hørt eller oplevet?
• Er der andre vidner eller dokumentation? (fx mails, billeder, noter)

3. Angiv dato og tidspunkt

• Hvornår skete hændelsen første gang?
• Er det sket flere gange? Skriv gerne datoer eller perioder
• Ca. tidspunkt på dagen (morgen, eftermiddag, aften)

4. Skriv hvor det er sket

• Adresse eller navn på stedet
• Evt. afdeling, lokale eller område (fx kontor, fællesrum, online)
• Hvis det er online: hvilken platform (fx mail, chat, sociale medier)

5. Fortæl, hvorfor du indberetter

• Hvad er du bekymret for?
• Hvad håber du, der sker, når vi har læst din indberetning?
• Er der akut fare for nogen? (ring 112 ved akut fare)

6. Sådan behandler vi dine oplysninger

• Vi læser og registrerer din indberetning så hurtigt som muligt
• Dine oplysninger behandles fortroligt og deles kun med relevante medarbejdere
• Vi bruger kun oplysningerne til at vurdere sagen og beslutte næste skridt
• Vi gemmer oplysningerne i den periode, der er nødvendig efter gældende regler
• Du kan altid bede om at få at vide, hvilke oplysninger vi har om dig

7. Hvem kan se din indberetning?

• Kun de personer, der arbejder direkte med at behandle sager for os
• Hvis vi skal inddrage andre (fx ledelse eller myndigheder), gør vi det så skånsomt som muligt
• Hvis du ønsker anonymitet, skal vi beskytte din identitet i videst muligt omfang

8. Hvor lang svartid kan du forvente?

• Vi sender normalt en bekræftelse på, at vi har modtaget din indberetning inden for 24 timer 
• En første vurdering af sagen kan typisk tage op til 3 hverdage
• Er sagen kompleks, kan det tage længere tid – i så fald informerer vi dig, når det er muligt
• Hvis der er akut risiko for skade, handler vi så hurtigt som muligt   

9. Sådan sender du din indberetning

• Udfyld vores indberetningsformular eller send os en mail/brev med oplysningerne ovenfor
• Vær så konkret som muligt – hellere lidt for mange detaljer end for få
• Gem gerne en kopi til dig selv, hvis du har brug for at vende tilbage til sagen

10. Efter du har indberettet

• Du får en kvittering, når vi har modtaget din indberetning
• Vi vurderer sagen og beslutter, om der skal indhentes flere oplysninger
• Du får besked, når der er væsentligt nyt i sagen, i det omfang reglerne tillader det